Downloads

Nachfolgend finden Sie hier eine Liste nützlicher Downloads aus den verschiedenen Bereichen unserer Webpräsenz.

Informationsbroschüren

Download Informationsflyer zum SozialTicket Download  |  pdf 2 MB
Download Informationsflyer zur Tarifumstellung Download  |  pdf 2 MB
Download SB80 - Anpassung des Fahrplanes ab 28.11.2011 Download  |  pdf 2 MB
Download Flyer Linie 55 Download  |  pdf 1 MB

Bus & Bahn

Bestellscheine

Hier können Sie den gewünschten Bestellschein Ihres Abonnements herunterladen.

Download Bestellschein Ticket1000 Download  |  pdf 1 MB
Download Bestellschein Ticket2000 Download  |  pdf 1 MB
Download Bestellschein BärenTicket Download  |  pdf 1 MB
Download Bestellschein YoungTicketPlus Download  |  pdf 1 MB
Download Bestellschein SchokoTicket für Freifahrtberechtigte Download  |  pdf 52 kB
Download Bestellschein SchokoTicket Download  |  pdf 706 kB
Download Bestellschein für eine Monatskarte im Ausbildungsverkehr Download  |  pdf 287 kB
Download Bestellschein AzubiAbo Download  |  pdf 469 kB

Abo: Änderung/Kündigung

Hier können Sie das entsprechende Änderungs-/Kündigungsformular herunterladen.

Download Änderungsformular Ticket2000 Download  |  pdf 1 MB
Download Änderungsformular Ticket1000 Download  |  pdf 1 MB
Download Änderungsformular BärenTicket Download  |  pdf 1 MB
Download Änderungsformular SchokoTicket Download  |  pdf 1 MB
Download Änderungsformular YoungTicketPlus Download  |  pdf 967 kB
Download Änderungsformular AzubiAbo Download  |  pdf 342 kB

Mobilitätsgarantie

Wir wollen Sie zügig an Ihr Ziel bringen. Sollte uns dies nicht gelingen, z.B. durch Stau, Falschparker, Betriebsstörungen an Fahrzeugen oder Betriebsanlagen, können Sie die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie: 
Die gesetzlichen Fahrgastrechte legen bundesweit einen Mindeststandard fest und gelten nur im Eisenbahnverkehr. Sollten Sie bereits Entschädigungen aus den Regelungen dieser Fahrgastrechte in Anspruch genommen haben, so gelten Ansprüche aufgrund der VRR-Mobilitätsgarantie als abgegolten.

Die VRR-Mobilitätsgarantie ist in vielen Fällen vorteilhafter – und sie gilt weiterhin: 
Wenn der Bus oder die Bahn an der Abfahrtshaltestelle mehr als 20 Minuten Verspätung hat (ausgenommen sind folgende Fälle: Streik, Unwetter, Naturgewalten, Bombendrohungen) und es keine alternative Verkehrslinie gibt, können Sie zur Erreichung Ihres Zieles ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen. Die Kosten die Ihnen dadurch entstehen werden bis zu den Höchstgrenzen erstattet: 30 € für BärenTicket- und Ticket2000-Nutzer, allen anderen Ticket-Inhabern werden maximal 20 € erstattet. 

Damit Sie bei VRR-Mobilitätsgarantie-Fällen Ihr Geld zurück erhalten, füllen Sie bitte den Mobilitätsgarantie-Antrag aus, geben ihn in einem KundenCenter eines VRR-Verkehrsunternehmens ab oder senden ihn innerhalb von 14 Tagen an das verursachende Verkehrsunternehmen. Wird der Erstattungsanspruch akzeptiert, so zahlt das zuständige Verkehrsunternehmen Ihnen das Geld in bar oder per Banküberweisung zurück.

Download Erstattungsantrag Mobilitätsgarantie NRW Download  |  pdf 934 kB

Verlustmeldung

Download Verlustmeldung Download  |  pdf 253 kB
Download Verlustmeldung Schulträgerabo Download  |  pdf 290 kB

Infrastruktur

Infrastruktur Downloads

Hier finden Sie alle wichtigen Dokumente der Infrastruktur zum Download:

Download Schienennetz-Nutzungsbedingungen Download  |  pdf 95 kB
Download Schienennetz-Nutzungsbedingungen 2009 Download  |  pdf 31 kB
Download Nutzungsbedingungen für Serviceeinrichtungen Download  |  pdf 84 kB
Download Nutzungsbedingungen für Serviceeinrichtungen 2009 Download  |  pdf 18 kB
Download Anlagenpreissystem (Stand 01.04.2010) Download  |  pdf 24 kB