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Bus & Bahn

Bestellscheine

Hier können Sie den gewünschten Bestellschein Ihres Abonnements herunterladen.

Download Bestellschein/Berechtigungsnachweis für VorkursTicket Download  |  pdf 712 kB
Download Bestellschein Ticket1000/Ticket2000 2019 Download  |  pdf 120 kB
Download Bestellschein YoungTicketPlus 2019 Download  |  pdf 84 kB
Download Bestellschein Schokoticket Selbstzahler 2019 Download  |  pdf 87 kB
Download Bestellschein SchokoTicket Anspruchsberechtigte 2019 Download  |  pdf 151 kB
Download Bestellschein BärenTicket 2019 Download  |  pdf 74 kB
Download Bestellschein TagesTicket Download  |  pdf 489 kB
Download Tarifbestimmungen - 2019 Download  |  pdf 659 kB
Download Beförderungsbedingungen - 2019 Download  |  pdf 153 kB
Download Abobedingungen Ticket1000 und Ticket2000 - 2019 Download  |  pdf 170 kB
Download Abobedingungen BärenTicket - 2019 Download  |  pdf 168 kB
Download Abobedingungen FirmenTicket - 2019 Download  |  pdf 167 kB
Download Abobedingungen YoungTicketPLUS - 2019 Download  |  pdf 169 kB
Download Abobedingungen SchokoTicket - 2019 Download  |  pdf 172 kB

Abo: Änderung/Kündigung

Hier können Sie das entsprechende Änderungs-/Kündigungsformular herunterladen.

Download Änderung des Abonnements Download  |  pdf 124 kB
Download Kündigung des Abonnements Download  |  pdf 84 kB

Verlustmeldung

Download Verlustmeldung Download  |  pdf 690 kB

Mobilitätsgarantie

Wir wollen Sie zügig an Ihr Ziel bringen. Sollte uns dies nicht gelingen, z. B. durch Stau, Falschparker, Betriebsstörungen an Fahrzeugen oder Betriebsanlagen, können Sie die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie:
Die gesetzlichen Fahrgastrechte legen bundesweit einen Mindeststandard fest und gelten nur im Eisenbahnverkehr. Sollten Sie bereits Entschädigungen aus den Regelungen dieser Fahrgastrechte in Anspruch genommen haben, so gelten Ansprüche aufgrund der VRR-Mobilitätsgarantie als abgegolten.

Die VRR-Mobilitätsgarantie ist in vielen Fällen vorteilhafter – und sie gilt weiterhin:
Wenn der Bus oder die Bahn an der Abfahrtshaltestelle ab 20 Minuten und mehr Verspätung hat (ausgenommen sind folgende Fälle: Streik, Unwetter, Naturgewalten, Bombendrohungen) und es keine alternative Verkehrslinie gibt, können Sie zur Erreichung Ihres Zieles ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen. Die Kosten die Ihnen dadurch entstehen werden bis zu den Höchstgrenzen erstattet: 50 € für BärenTicket- und Ticket 2000-Nutzer rund um die Uhr, allen anderen Ticket-Inhabern werden bis 20:00 Uhr maximal 25 € erstattet, nach 20:00 Uhr 50 €.

Damit Sie bei VRR-Mobilitätsgarantie-Fällen Ihr Geld zurück erhalten, füllen Sie bitte den Mobilitätsgarantie-Antrag aus, geben ihn in einem KundenCenter eines VRR-Verkehrsunternehmens ab oder senden ihn innerhalb von 14 Tagen an das verursachende Verkehrsunternehmen. Wird der Erstattungsanspruch akzeptiert, so zahlt das zuständige Verkehrsunternehmen Ihnen das Geld in bar oder per Banküberweisung zurück.

Hier können Sie das entsprechende Antragsformular herunterladen:

Download Mobilitätsgarantie 2018 Download  |  pdf 578 kB
Download Broschuere_mit_Antrag_Mobiltaetsgarantie_2017 Download  |  pdf 1 MB