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Impressum

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Niederrheinische Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft NIAG

Sitz der Gesellschaft
Rheinberger Straße 95 a
47441 Moers

Postfach 1940
47409 Moers

Telefon 0 28 41/20 5-0
Telefax 0 28 41/20 5-2 10

Homepage:
http://niag-online.de/

E-Mail:
info@niag-online.de

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Vorstand:
Dr. Werner Kook
Peter Giesen
Christian Kleinenhammann

Handelsregister:
Registergericht Kleve HRB 5011

Ust-Idnr.:
DE 120249959

Datenquelle Fahrplanauskunft
VRR / Alle Angaben ohne Gewähr
http://www.vrr.de/de/impressum/index.html

Gestaltung und Technische Umsetzung
Werbeagentur KLXM Crossmedia GmbH

Redaktionssystem
Redaxo CMS

Streitbeilegungsverfahren

Die Niederrheinische Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft, NIAG ist verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) zu ihrem Nutzungsverhältnis öffentlicher Personennahverkehr (Verbraucherbeschwerde), die diese innerhalb von drei Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung des Linienverkehrsdienstes einreichen, innerhalb von drei Monaten ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:

Niederrheinische
Verkehrsbetriebe
Aktiengesellschaft NIAG

Rheinberger Straße 95 a
47441 Moers

Telefon 0 28 41/20 5-0
Telefax 0 28 41/20 5-2 10
info@niag-online.de

Das Unternehmen erklärt sich bereit, hinsichtlich von Streitigkeiten aus dem Nutzungsverhältnis öffentlicher Personenverkehr wegen Verletzung der nach der Verordnung (EU) Nr. 181/2011 bestehenden Rechte und Pflichten sowie wegen Verlusts, Beschädigung oder verspäteter Ablieferung von Gepäck eines Fahrgastes oder von sonstigen Sachen, die ein Fahrgast an sich getragen oder mit sich geführt hat, an Verfahren mit Verbrauchern vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Hiernach ist der Verbraucher berechtigt, die Verbraucherschlichtungsstelle zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn er zuvor seine Beschwerde an das Unternehmen gerichtet hat. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Der Antrag bei der Verbraucherschlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle sind:

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Verein Schlichtungsstelle Nahverkehr e.V.
Mintropstraße 27
40125 Düsseldorf
Telefon (02 11) 3 80 93 80
Telefax (02 11) 3 80 96 66,
www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de

Information zur Beilegung von Streitigkeiten aus Onlineverträgen

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Union zu erhalten.
Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Verbrauchervertrag können nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

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